Al referirnos a la Gestión de los Recursos Humanos, estamos hablando de la gestión del, sin duda, más importante factor y más importante activo de que disponen las empresas para competir en un mundo cambiante.

Estamos haciendo frente a ambientes en los que las tecnologías, los mercados, los productos cambian muy rápidamente, escenarios en los que la innovación y la actividad centrada en el cliente son dos de las principales armas estratégicas que pueden usar las empresas.

En este ambiente, las personas que conforman la organización son claves ya que son ellas las que van a innovar y las que van a conseguir que los clientes estén o no satisfechos, que hayan sido convenientemente fidelizados y que sean ellos, los propios clientes satisfechos, los que hagan esa importantisima  “labor comercial” complementaria hablando bien de nuestros servicios y productos.

Nos centraremos en la actual tendencia en la gestión del factor humano en la empresa, la gestión basada en las competencias.

Este enfoque, adoptado por las empresas más competitivas, se centrará en lo que las personas “saben hacer”, una idea aparentemente simple, pero como muchas ideas sencillas, con un impacto revolucionario en su aplicación a la realidad cotidiana de la empresa tanto a nivel estrictamente humano como a un nivel de aportación de valor a los negocios desarrollados por una plantilla gestionada desde esta perspectiva.

Mirando a las personas desde este punto de vista, es decir, conociendo los conocimientos, habilidades y recursos que cada uno de los empleados trae consigo, se podrán hacer predicciones más precisas sobre su rendimiento en un puesto de trabajo, se pueden diseñar planes de formación más eficaces y eficientes, elaborar también planes salariales más equitativos, más justos y motivadores y en consecuencia implantar una gestión de los recursos humanos más eficaz y valiosa para la empresa.

            El programa trata de responder a la necesidad de explicar el ámbito de la gestión de los recursos humanos por competencias, abordándolo en contraposición al más limitado enfoque de administración de personal, aún todavía en uso exclusivo en un alto porcentaje de empresas españolas.

            Pero aunque hablemos desde este marco conceptual, la finalidad del curso está en el desarrollo desde las competencias de una de las aplicaciones fundamentales de las mismas, es decir la selección de personal, punto desde el cual un acierto en la selección bajo el prisma de las competencias tendrá redundancia en toda la organización y un error podrá provocar un “efecto dominó” de imprevisibles consecuencias. 

            La selección por competencias implica una extensión del proceso de selección tradicional a la investigación de las competencias necesarias para conseguir un desempeño superior en el puesto a cubrir.

            Los condicionantes a los que todos los procesos de selección están sujetos son básicamente tres; En primer lugar, lograr una adecuación entre el puesto y el candidato en función de la capacidad de desempeño de las funciones inherentes a dicho puesto. En segundo lugar se deben de evitar sesgos debidos a características como el sexo, la raza, los defectos físicos ecétera.

Por último, en tercer lugar, el sistema de selección debe de tener una buena relación coste-eficacia, de modo que el tiempo y el dinero que se dedican a su diseño y puesta en práctica queden justificados por la calidad de las personas seleccionadas que se contraten.

La selección por competencias busca que estas características se contemplen en el proceso a través de la investigación de las competencias necesarias para conseguir un desempeño superior del puesto que se va a cubrir.

Además al usar dichas competencias como criterios de selección, disminuye mucho la probabilidad de que se produzcan sesgos en base a prejuicios.   

Por parte del criterio puramente economicista, la selección por competencias se ha demostrado que, tras una correcta identificación del mapa de competencias, los beneficios de la implantación de este tipo de procesos supera con mucho a los costes.

Ignacio Asensi Orosa
Director Management & Solutions

Management Solutions S. L. Consultoria de Calidad y Limpiar Medio Ambiente
Consultoria de Diseño Nombre y Posicionamiento Web Internet